电商产业园里一片热闹，以家具淘宝村闻名的宿城区耿车镇，那里也是一片忙碌。
时间：11月11日零点
地点：宿城区耿车镇大众村
随着“双11”凌晨秒杀活动的开启，在耿车镇大众村的这家主营衣柜、鞋柜的家具厂内，购物狂欢正式上演，客服们纷纷进入繁忙时刻，办公现场键盘敲击声和消息回复声此起彼伏。“根据往年销售经验来看，“双11”当天将呈现三波下单高峰，分别是凌晨10-20分钟以内，以及白天8点-9点刚上班的时期，还有就是活动要结束了，没有付款，赶着在11点50分左右下单。”销售客服主管张群说道。
家具厂的家具几乎都是大件，单件价格在200到700元不等，刚刚开启秒杀10分钟左右，就下单500多件，销售额超过了20万元，短短半小时时间，店铺销售额便突破了50万元。今年31岁的赵颖，已经是第二年参与“双11”销售了，能见证每年都在刷新的电商销售纪录，这让她很兴奋。“从天猫有活动的时候，我们就已经在加班加点了，去排班，上班，因为毕竟“双11”一年也就这一次，能参加这么一个盛大的活动，也是比较荣幸的吧。”客服人员赵颖说道。
和往年有所不同，今年的“双11”购物狂欢有所提前，从11月1号开始，各大商家就已经开启了促销活动，但是因为在“双11”当天还会有店铺满减、商家秒杀、赠品等优惠活动，不少小伙伴依旧会选择在“双11”当天清空购物车。而为了应对这次“双11”的高峰，商家也都提前做好准备。“10多名客服轮班值守，24小时和客户沟通，同时针对之前客户收藏和加购较多的商品，我们也是提前生产备货，确保客户下完单，我们就能准时发出。”销售客服主管张群说道。
工作人员介绍，由于今年公司充分总结经验，做足了客服培训和发货准备工作，预计今年销量也会大有增进。“我们去年“双11”当天，销售额就达到了140万元，预计今年“双11”当天，销售2000多单，销售额将达到180万元左右，同比增长在30%左右。”销售客服主管张群说道。
