2022年8月25日，旭辉永升服务（股票代码：01995.HK）发布2022年中期业绩公告。在疫情反复与经济环境波动的上半年，旭辉永升服务坚持可持续发展与长期主义，实现业绩稳步增长。期内，公司实现营收31.6亿元人民币，同比增长53.6%；归母净利润达3.8亿元人民币，同比增长33.4%，经营性现金流净额1.3亿元，上市以来连续8期为正。
8月26日上午，旭辉永升服务举办2022年度中期业绩发布会。旭辉永升服务执行董事兼总裁周洪斌在现场表示：“2022年上半年，地产行业调整和疫情带来的经营性冲击，给我们的正常经营带来极大挑战。但旭辉永升服务经受住了考验，这离不开客户、员工、政府、投资者、媒体等利益相关方的信赖与认可。旭辉永升从上市开始就确定走长期主义的发展道路，做一个顺境中持续增长，兼顾速度和质量，逆境中穿越周期，迎接挑战的企业。”
经营提效，业绩稳增，首次派发30%中期股息
报告期内，旭辉永升服务实现营收31.6亿元人民币，同比增长53.6%，净利润增至4.4亿元，同比增长35.8%，归母净利润大幅增长达到3.8亿元，经营性现金流净额达1.3亿元，上市以来连续8期现金流为正流入，在手现金充裕。
公司始终维持多元、均衡的收入结构。物业管理服务，非业主增值服务，社区增值服务三大业务板块的业务收入分别占比总收入的59.8%、17.1%、17.3%。新布局的城市服务业务也在上半年迎来突破，实现收入1.8亿元，占比总收入的5.8%。盈利能力方面，三大业务板块齐头并进，分别获得了23.5%、22.5%和42.6%的毛利润率。
值得一提的是，社区增值服务收入的高速增长，已稳固成为旭辉永升服务的第二利润贡献来源。2022年上半年，公司社区增值服务收入达5.45亿元，高于去年同期，其中公共区域增值服务、停车位管理及租赁服务、物业经纪服务、家居生活服务等项目，在“平台+生态”的战略指引下，已充分实现了服务产品化，供给能力日益丰富，为持续增收奠定了基础。
充裕的现金、稳健的增长和可持续的盈利能力，促成了旭辉永升服务在2022年首次派发30%中期股息，累计派息总额达1.13亿元人民币，充分回馈广大股东的投资信任。
战略外拓，业态细分，在管面积增60%
上半年，旭辉永升服务保持既定发展节奏，实现了有质量的规模扩张，累计在管建筑面积2.08亿平方米，同比增长60%。其中，一二线布局占比超过70%，已形成较强的区域密度优势。签约项目及在管项目分别为1,471个和1,113个，同比增长16%和42%，成功进驻117座城市，共计服务约64万户家庭。
母公司旭辉集团在行业调整期的持续稳健经营，为旭辉永升服务的业务增长奠定了夯实的基础。2022年1-6月，旭辉集团累计合同销售现金回款超过人民币740亿元，上半年如约交付住宅4万套，信贷评级逆势维持稳定。作为首批启动信用保护工具融资的优质民营房企之一，旭辉集团代建及房地产+业务的日趋成熟，也为旭辉永升带来了新的发展机会。
市场化招投标是旭辉永升“四轮驱动”规模增长的首要方式，经过8年的持续探索，旭辉永升的外拓实力得到不断夯实。在已布局的10个重点区域内，公司持续深耕，上半年招投标新增规模超2,000万平方米，新增饱和合同收入5.7亿元，在疫情冲击下仍与去年同期保持持平。如，成功签约了天津于家堡商办项目、无锡悦尚奥特莱斯广场、成都量子光潮流音乐中心、贵阳轨道交通1号线、无锡市惠山区人民法院、无锡市万达影院、苏州口腔医院、桂林山水华庭、泉州黎明职业大学等多个优质服务项目。
与此同时，在战略合作与收并购投后管理过程中，公司不断补强业务。通过与江苏香江物业在公建项目的战略合作，推动公建类项目管理能力提升；通过与华熙五棵松物业的战略合作，协助公司成功布局高端商业城市综合体、大型体育场馆、游乐场等业态；并在与美凯龙物业家居卖场的战略合作中，拓展了团队业务的外延，获得了服务小企业主的新机遇。
值得一提的是，在对此前已经完成战略整合的青岛雅园、青岛银盛泰等项目的投后管理中，旭辉永升服务所有参与整合的公司项目，均达成预期，顺利完成收入和利润指标。
数字变革，智慧管理，构建以客户为本的精细化运营体系
科技力量作为物管行业的未来核心生产力之一，正在帮助公司更有效地服务客户。通过持续3年的投入，旭辉永升服务在智慧物管的建设上取得了体系化发展和领先的行业优势，智慧停车、能耗平台、战图系统、集中招采、绩效线上平台等数智服务更进一步：霖久无人值守软硬一体方案试点落地，成本效率优势行业领先；永小乐APP赋能管家，实现员工走动式管理及工作；战图2.0上线，实现市拓全过程在线管理；BU业务系统全面上线，收入自动对接应收中台与财务系统，实现业财一体……同时，数字化革命助推管理效能提升，上半年管理费用同比下降1.5个百分点，达到8.4%。
长期以来，旭辉永升服务坚持构建“以客户为本”的高质量运营体系。一方面，以管家为中心，为管家赋能、赋权、提效，明确职责、优化工具，为主动服务做好支撑；另一方面，以报事投诉为抓手，每诉必究，以充分响应客户需求，传递客户意识，协助管理改进方向，从而实现精细运营，提升品质服务效率。
5月30日，在旭辉永升服务20周年司庆日当天，旭辉永升服务集团及区域全体中高层管理服务人员开启了主动上门访谈、与客户面对面的“聆听行动”。全体管理服务人员参与客户深访，了解客户需求，听取客户建议，从而提供更贴合客户需求的服务产品，推动管理服务体系及流程的改善优化，持续升级旭辉永升服务的“美好生活服务模型”。
组织提效，员工增收，打造最具战斗力组织
人才培养是旭辉永升服务得以不断攀高的稳定基石。2022年上半年，旭辉永升服务依据年初策略履行“激活组织，升级人才、赋能一线”的人力资源核心策略，为员工提供充分成长的环境，激活全员力量，打造最具战斗力组织。
上半年，旭辉永升服务迎来了300余名“永动力”应届生入职，他们将通过系统性培训、带教、轮岗和关键任务历练，快速实现职业化角色塑造和发展，进入旭辉永升内部人才供应链，支持“干部年轻化”的目标。为公司培养更多“80后的高管”，“90后的中层”和“00后的项目经理”实现优秀人才储备。
此外，公司通过“新能员”系统，运用数智化的绩效管理工具，辅导员工的过程行为，实现对员工绩效相关数据的自动采集、计算和考核，通过智能分析及任务提醒，帮助员工改善绩效表现。
在员工激励与关怀方面，2022年上半年，旭辉永升服务向业务一线和奋斗者进行激励资源倾斜，72%的调薪资源用于一线员工，实现及时激励3,400人次，其中项目一线人员占比94%。
同时，旭辉永升通过综合用工的方式为员工创造新增业务机会，实现“多劳多得”。2022年上半年，“小乐到家服务”成增收主要驱动力，区域一线员工增收比例超过7%，增收金额最高近1.6万元/月，员工增收TOP100门槛超2000元/月。凭借高效、专业、放心的到家服务，真正意义上实现了业主与员工的双向收益。
荣誉既往，赓续前行，坚定价值回归观点
4月26日，中国指数研究院发布2022中国物业服务百强企业研究成果。旭辉永升服务凭借自身稳健的盈利能力、健康的营收结构、多元的服务业态以及高品质的服务品牌影响力，获评“2022中国物业服务百强企业TOP11”。
6月21日，国际知名财经类杂志《机构投资者》正式发布2022年度“亚洲最佳企业管理团队”榜单，旭辉永升服务凭借卓越的企业综合实力、优异的资本市场表现、稳健向好的投资价值和高度的社会责任感，连续第三年蝉联房地产行业综合第一。
在业绩发布会现场，谈及旭辉永升在未来的战略布局和指导方向，公司管理层坚定认为：物业管理的产业价值仍在不断增强，行业轻资产、存量加增量等特性没有变；物业总体行业增长趋势没有变。同时，在世纪疫情背景下，物业服务+生活服务+基层治理的协同作用愈发凸显，科技赋能、城市深耕和服务转型正在被广泛重视，竞争格局出现“弯道超车”的机会、居民对优质服务消费意识的变化也愈发凸显。
“基于对行业趋势‘变与不变’的理解，我们坚定对旭辉永升‘一五’战略实现的认知和决心，我们坚定“5年10倍”成长目标不变，‘没有满意就没有生意’的理念不变，坚持推动组织成长的长期发展理念不变，理性审慎的投资纪律性不变。”
在优质服务供给仍然稀缺的当下，服务力即是品牌力，旭辉永升服务将继续秉承“用心构筑美好生活”的核心使命，始终坚持精细运营、强化主动服务、推动数智创新、升级组织团队并完善品牌建设，笃定完成“一五计划”并为“二五成长”奠定坚实基础，致力于成为客户首选的智慧城市服务品牌。
